Conditions Générales de Vente (CGV) – eBois

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site ebois.net.
En commandant un produit, vous acceptez pleinement les conditions ci-dessous.

1. Informations sur le vendeur

eBois
Marque spécialisée dans le mobilier artisanal en bois
Fabrication 100% marocaine
Email : contact@ebois.net

2. Produits

Tous les produits proposés sur le site sont :

• Fabriqués à la main, en bois naturel (hêtre, chêne, etc.)

• Décrits avec soin (photos, dimensions, matériaux)

• Soumis à une disponibilité selon nos stocks ou nos délais de production

 Les visuels sont non contractuels : chaque pièce peut présenter de légères variations naturelles, caractéristiques de l’artisanat.

3. Commandes

Les commandes se font via notre site web ou nos canaux officiels (réseaux sociaux, WhatsApp, etc.).
Toute commande implique :

• Une confirmation manuelle par notre équipe

• L’acceptation des présentes CGV

4. Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison :
en espèces ou par virement bancaire.

Vous ne payez qu’à la réception de votre commande.
Aucun paiement en ligne n’est requis à ce jour.

5. Livraison

• Délais : 2 à 7 jours ouvrés pour les pièces en stock / 2 à 3 semaines pour les créations sur mesure

• Zone de livraison : Maroc

• Frais de livraison : communiqués à la validation de commande

Une fois la commande confirmée, vous recevrez un suivi via WhatsApp ou email.

6. Droit de retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour demander :

• Un échange

• Un remboursement

Conditions :

• Le produit doit être en parfait état, non utilisé

• Emballage d’origine conservé

• Retour à votre charge sauf erreur de notre part

7. Garantie

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication ou problèmes structurels.

Ne sont pas couverts :

• L’usure normale

• L’humidité excessive

• Les chocs ou la mauvaise utilisation

8. Commandes personnalisées (sur mesure)

Les commandes personnalisées (dimensions, finitions, couleurs spéciales, etc.) nécessitent un acompte de 50% avant fabrication.

Cette avance est indispensable pour :

• Sécuriser la production

• Acheter les matières premières

• Engager notre atelier sur une pièce qui ne pourra pas être revendue

Le solde de 50% est réglé à la livraison, comme pour une commande standard.

En cas d'annulation, l’acompte ne pourra pas être remboursé, sauf cas exceptionnel.

9. Service client

Notre équipe est à votre écoute pour toute question, avant ou après votre achat.

📧 contact@ebois.net
📱 WhatsApp : +212 753 260 202

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10. Litiges

En cas de litige, nous privilégions toujours une solution amiable.
À défaut, les tribunaux compétents du Maroc seront saisis.

Dernière mise à jour : Mai 2025